Villa voor 11 personen in Collado Villalba

Estimada cliente. En respuesta a su comentario reflejado en rentalia , transcribo a continuación el texto integro de nuestra comunicación hacia vd. ,y que por motivos de aforo tuvimos que enviarle el mismo día de entrada."en madrid a 2 de julio de 2021 estimada susana:habiendo recibido mensaje por whatsapp indicándonos la cantidad de personas que se van a alojar en la villa observamos que el número supera en un 80% el que figura en la reserva. Como bien indicamos en los anuncios, el precio de la villa es para un máximo de 10 personas. Eventualmente se pueden autorizar hasta 6 personas más dependiendo de la distribución que se pueda hacer pero siempre con un suplemento por persona y día, pernocten o no, la norma que tenemos es, previa autorización por nuestra parte cobrar un suplemento de 100 € por persona y día. En este caso y dada la premura de tiempo para solucionarlo vamos a hacer una excepción y solo le pasaremos cargo por la mitad del exceso de personas.” significar que en ningún momento hubo descortesía por nuestra parte y mas bien se trató de minimizar el problema saltándonos nuestras normas de aforo y aplicando un descuento generoso e instalando camas supletorias a última hora. Lamentamos se haya sentido vd frustrada pero mas lo estamos nosotros con su proceder y no valorar nuestro esfuerzo por complacerla. Opinamos que a la hora de contratar se debe de informar de forma correcta número de personas que van a ocupar la casa . Atentamente